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Configuración de notificaciones push
Cuenta y Perfil · Índice general · Bandeja de notificaciones
Use esta configuración para activar o desactivar las notificaciones push: los avisos que muestra el navegador o el dispositivo para llamar su atención sobre un mensaje de EvoWave, sin tener que estar mirando la bandeja del portal.
Los avisos que recibe dependen de los procesos y notificaciones habilitados por su organización. Activar la suscripción no significa que todas las operaciones del portal generen un aviso.
Un aviso puede enviarse por push, aparecer en la bandeja interna o utilizar ambos canales, según la configuración de su organización. No todos los avisos se reciben necesariamente por ambos canales.
Acceso y requisitos
- Inicie sesión en EvoWave.
- Abra el menú Ajustes, identificado por el ícono de engranaje en el encabezado. Consulte Mi cuenta y selección de empleo si necesita ayuda para ubicarlo.
- Localice la opción Recibir notificaciones push.
Para recibir push, necesita permitir las notificaciones del sitio en el navegador y utilizar un dispositivo y navegador que puedan mostrarlas. Si el equipo está administrado por su organización, algunos permisos pueden estar restringidos.
Opción disponible
| Opción | Activada | Desactivada |
|---|---|---|
| Recibir notificaciones push | La suscripción está habilitada para recibir avisos en el navegador actual, siempre que sus permisos y los del dispositivo lo permitan. | La suscripción está deshabilitada en el navegador actual. |
El cambio se aplica al usar el interruptor. No hay un botón adicional de guardar para esta opción.
Nota
Esta opción controla los avisos push. La bandeja de notificaciones dentro del portal funciona de forma independiente y no necesita el permiso de notificaciones del navegador.
Activar las notificaciones push
- Encienda Recibir notificaciones push.
- Si el navegador solicita permiso para mostrar notificaciones, seleccione la opción que permite recibirlas.
- Espere a que termine la activación.
- Compruebe que el interruptor quede encendido.
Durante el uso del portal también puede aparecer la pregunta ¿Deseas recibir notificaciones de la aplicación?, con las opciones Aceptar y No gracias. Para recibir los avisos, seleccione Aceptar y conceda también el permiso del navegador si se solicita. Si elige No gracias, puede volver a intentar la activación desde el menú Ajustes.
Al suscribirse puede aparecer un aviso de bienvenida con el mensaje ¡Te has suscrito a notificaciones de EvoWave!. Su visualización depende de los permisos y condiciones del navegador y del dispositivo.
Resultado: la suscripción queda habilitada en el navegador utilizado. La recepción de cada aviso depende de que exista una notificación dirigida a su cuenta y de que el navegador y el dispositivo puedan mostrarla.
Desactivar o reactivar la suscripción
- Abra el menú Ajustes del encabezado.
- Apague Recibir notificaciones push para dejar de recibir avisos en el navegador actual.
- Si desea volver a recibirlos, encienda la misma opción y revise los permisos si se solicitan.
Resultado: cambia la suscripción del navegador actual. Desactivar push no elimina los avisos de la bandeja interna, no los archiva ni los marca como leídos.
Si el navegador bloqueó las notificaciones
Activar el interruptor puede no ser suficiente cuando el navegador ya tiene bloqueados los avisos del sitio.
- Abra la configuración de permisos del sitio de EvoWave en su navegador.
- Localice el permiso de Notificaciones.
- Cámbielo para permitir los avisos del portal, si su equipo permite modificarlo.
- Regrese al portal y recargue la página.
- Revise Recibir notificaciones push y vuelva a activarlo si es necesario.
Los nombres y la ubicación de estos ajustes varían según el navegador y el dispositivo. Si el permiso está bloqueado por su organización o no puede modificarlo, solicite ayuda a soporte.
Uso en varios dispositivos o navegadores
Revise la suscripción y el permiso en cada navegador o dispositivo donde quiera recibir avisos. Activar o desactivar push en un navegador no debe interpretarse como un cambio automático en todos sus equipos.
Si cambia de navegador, utiliza un equipo nuevo o borra los datos del sitio, compruebe nuevamente la activación. La recepción fuera de la pantalla del portal depende de las condiciones del navegador y del dispositivo; no se garantiza que todos los avisos aparezcan inmediatamente.
Estas opciones no permiten escoger categorías, establecer horarios ni cambiar la frecuencia de los avisos. Para consultar cambios en los tipos de notificaciones que recibe, contacte al responsable del portal en su organización.
Mensajes y situaciones frecuentes
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Activó push, pero no recibe avisos. | Compruebe que el interruptor siga encendido, que el sitio tenga permiso y que el dispositivo no esté silenciando las notificaciones. Confirme con soporte que se haya enviado un aviso dirigido a su cuenta. |
| El interruptor no se mantiene activado. | Revise si el navegador bloqueó el permiso. Recargue el portal y vuelva a intentarlo. Si continúa, contacte a soporte. |
| No aparece la solicitud de permiso. | Revise los permisos actuales del sitio: puede existir una decisión previa. Si no puede modificarlos, consulte a soporte. |
| Recibe avisos en un equipo, pero en otro no. | Revise la suscripción y los permisos en el navegador y dispositivo donde faltan los avisos. |
| Desactivó push, pero sigue viendo avisos en la campana. | Es el comportamiento esperado. Consulte la bandeja interna, que funciona de forma independiente. |
Al solicitar ayuda, indique la acción realizada, el mensaje mostrado, la hora aproximada y el navegador o dispositivo utilizado.